Charming 1BD flat / old town UZ16

Great apartment in the old town for easy access to siightseeing, food and transportation Positive: The location was fantastic in a quiet neighbourhood on the edge of the old town. Access to trams within a 5 to 6 min walk, close to main train station too. Lots of cute shops, cafes, and restaurants within a few minutes walk in all directions. Large modern apartment on the ground floor was suitable for us as a family, and we had lots of space to live comfortably for our stay. The most important factor for us is that it was a relaxing stay and not stressful in any way, with very easy check-in and check out. Negative: The disposal of segreagated waste which is a problem we have found throughout Switzerland. Each city has different rules and its a bit confusing.

Descanso deficiente por calor, aseo y ropa de cama insuficientes Positive: UBICACION Negative: Nuestra experiencia fue deficiente en aspectos básicos de limpieza, higiene, ventilación y descanso. El sofá cama no ofrecía condiciones adecuadas para que durmieran los niños, ya que los resortes se sentían claramente y el colchón era extremadamente delgado. Había cuatro almohadas, pero solo dos tenían funda. Las almohadas presentaban manchas y olor desagradable. Además, el tapete estaba muy sucio a nuestra llegada y tuvimos que aspirarlo antes de utilizar el apartamento. Durante nuestra estadía hubo altas temperaturas y el ventilador disponible no era suficiente para refrescar la habitación. Producía bastante ruido y no generaba una ventilación adecuada, por lo que resultaba muy difícil dormir. Esta situación afectó de manera importante el descanso de la familia y perjudicó nuestra experiencia de vacaciones. Entendemos que se trata de un apartamento de autoservicio y no de un hotel. Sin embargo, ello no justifica que elementos básicos de higiene, ventilación y descanso no estén disponibles en condiciones adecuadas. Solicitamos una solución concreta al anfitrión frente a la imposibilidad de dormir adecuadamente por el calor, el ventilador insuficiente y las condiciones del sofá cama. No recibimos una solución efectiva para la ventilación ni para las condiciones de descanso. La respuesta reiterada fue que podíamos abandonar o cancelar la reserva, pese a que la estadía ya estaba completamente pagada, sin ofrecer devolución del dinero ni una alternativa real de alojamiento. Agradecemos la intervención de Booking.com, ya que gracias a su gestión finalmente se completaron algunos elementos pendientes relacionados con la ropa de cama y las almohadas. Sin embargo, esa intervención no resolvió el problema de ventilación, que continuó afectando el descanso durante la estadía. No recomendaría este alojamiento para familias que requieran utilizar el sofá cama, viajen durante días calurosos o esperen condiciones mínimas de limpieza, ventilación y ropa de cama en buen estado.

The apartment is in a great area of Zurich however I can't recommend it Positive: Location was perfect Negative: there was NO communication about key codes, I had sent several emails asking for the code with no response after anxiously waiting I had to phone Booking.Com and had an immediate response, very thankfull to Booking.com. The supply of toileteries was almost non existent.

Excelente Positive: Todo excelente!! En el apartamento todo estaba muy limpio y equipado con todos los electrodomésticos y utensilios de cocina necesarios, lo que hizo que nuestra estancia fuera muy cómoda. En cuanto la ubicación mejor no podía ser ya que está en pleno centro de Zúrich con lo cual puedes visitar todos los puntos de interés a pie. Sin duda volveremos. Negative: Nada

Positive: The Apartment was quite spacious and very well located with great Train and Tram connectivity. Negative: The support system was pathetic and it appeared nobody really cared about service deficiency.